Política de Privacidad – RecargasPaCuba

2) Qué datos tratamos

• Datos de cuenta: nombre/alias, email, identificadores de autenticación.
• Datos de operación: producto/paquete, destino (teléfono/email), importes, estado e identificadores técnicos.
• Datos de soporte: comunicaciones e información necesaria para gestionar incidencias.
• Datos técnicos: IP, dispositivo, navegador, logs de seguridad y antifraude.

No tratamos categorías especiales de datos (art. 9 RGPD) con carácter general.

3) Finalidades y base jurídica

• Prestación del servicio (gestionar cuenta, procesar operaciones, soporte): ejecución de contrato o medidas precontractuales.
• Seguridad y antifraude (prevención de abuso, protección de la plataforma): interés legítimo.
• Cumplimiento legal (obligaciones fiscales/contables, atención a reclamaciones): obligación legal.
• Comunicaciones comerciales (si se habilitan): consentimiento, con posibilidad de baja en cualquier momento.

4) Destinatarios, encargados y transferencias internacionales

Para operar, RecargasPaCuba utiliza proveedores tecnológicos (encargados del tratamiento) y proveedores de recarga (terceros) estrictamente necesarios para ejecutar la operación.

• Infraestructura y autenticación: [Firebase/Google u otros] (hosting, base de datos, auth).
• Correo transaccional: [EmailJS u otro proveedor] (confirmaciones e incidencias).
• Pagos (si aplica): [Stripe/PayPal/Bizum/otros] como responsables independientes o encargados según el caso.
• Proveedores de recarga: agregadores/partners que ejecutan la entrega al operador en Cuba.

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, se aplicarán mecanismos legales como cláusulas contractuales tipo u otros instrumentos válidos conforme al RGPD.

5) Plazos de conservación

• Datos de cuenta: mientras exista relación activa; posteriormente, se conservarán bloqueados el tiempo necesario para atender responsabilidades legales.
• Datos de operaciones y facturación: durante los plazos exigidos por normativa fiscal/contable.
• Logs de seguridad: durante un periodo proporcional para prevención de fraude y seguridad (p. ej., [6-12 meses]), salvo obligación de conservación superior.

6) Derechos del usuario

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad contactando con [EMAIL PRIVACIDAD] e indicando “Protección de Datos” en el asunto.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7) Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: control de accesos, cifrado en tránsito (HTTPS), segregación de entornos, trazabilidad y monitorización antifraude. Aun así, ningún sistema es infalible; por eso, también te toca jugar en defensa: contraseña robusta y no compartir credenciales.

8) Cookies y tecnologías similares

La Plataforma puede usar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento y, si se habilitan analíticas/marketing, se solicitará consentimiento conforme corresponda. Detalles en: [ENLACE A POLÍTICA DE COOKIES / BANNER].

9) Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política por cambios legales o técnicos. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización.

10) Legislación aplicable

Esta política se rige por el RGPD y la normativa española aplicable.