Términos, Condiciones de Uso y Contratación

2) Definiciones

Plataforma

el sitio web/app “RecargasPaCuba”.

Usuario

persona que se registra y/o contrata servicios.

Destinatario

persona en Cuba que recibe la recarga.

Proveedor

tercero que ejecuta la recarga (agregadores/operadores/partners).

Operación

solicitud de recarga o servicio digital equivalente.

Estado

situación de una operación (por ejemplo: PENDING, PAID, COMPLETED, FAILED, CANCELLED, REFUNDED).

3) Objeto y naturaleza del servicio

RecargasPaCuba actúa como intermediario tecnológico: facilita la solicitud, pago (cuando aplique) y seguimiento de recargas/servicios digitales provistos y ejecutados por terceros. RecargasPaCuba no es operador móvil, ni proveedor de telecomunicaciones, ni entidad financiera, y no controla la red, cobertura, disponibilidad, bloqueos o políticas del operador de destino.

4) Requisitos del Usuario, cuenta y uso legítimo

• El Usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
• El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
• Está prohibido el uso fraudulento, suplantación, ingeniería social, blanqueo, o cualquier uso contrario a ley. Ante indicios razonables, RecargasPaCuba podrá suspender la cuenta y/o bloquear operaciones por motivos de seguridad, prevención del fraude y cumplimiento.
• El Usuario garantiza que dispone de base legítima para facilitar datos del Destinatario (p. ej., consentimiento o necesidad para ejecutar la recarga solicitada).

5) Proceso de contratación y autorización de ejecución inmediata

Para completar una operación, el Usuario selecciona el producto/paquete, introduce el destino (teléfono/email según corresponda) y confirma el pedido. Antes de confirmar, el Usuario debe revisar cuidadosamente los datos introducidos.

5.1. Validación y aceptación

Una operación se considera aceptada cuando la Plataforma confirma su recepción y/o el pago, y se registra un identificador de operación.

5.2. Inicio inmediato y desistimiento

El Usuario solicita expresamente que la ejecución del servicio digital comience de forma inmediata tras la confirmación del pedido, y reconoce que, por la naturaleza del servicio, puede perder el derecho de desistimiento cuando la ejecución haya comenzado, conforme a la normativa de consumo aplicable para contenido/servicios digitales.

6) Precios, impuestos, comisiones y pagos

• Los precios mostrados se expresan en [EUR] e incluyen/ no incluyen impuestos según se indique en el checkout.
• El importe puede incluir costes de procesamiento, margen comercial y/o comisiones del proveedor, siempre informados antes de confirmar la operación.
• Los pagos se procesan mediante proveedores de pago externos (cuando aplique). RecargasPaCuba no almacena datos completos de tarjetas.

7) Ejecución, plazos y estados de operación

La ejecución depende de terceros y de la operativa en Cuba. En condiciones normales, la recarga suele reflejarse en un plazo estimado, pero no se garantiza un tiempo exacto.

• PENDING: operación registrada y en curso.
• COMPLETED: el proveedor confirma entrega/ejecución.
• FAILED/CANCELLED: no ejecutada por error, rechazo del proveedor, datos inválidos u otras causas.
• REFUNDED: reembolso emitido conforme a la Política de Reembolsos.

8) Incidencias, soporte y responsabilidad operativa

Si el Usuario detecta una incidencia (p. ej., operación en PENDING durante un tiempo anómalo), deberá contactar por los canales de soporte aportando: email de cuenta, ID de operación, destino y fecha/hora aproximada.

RecargasPaCuba gestionará la incidencia con el proveedor y, en su caso, aplicará la solución prevista (reintento, entrega diferida o reembolso) según el resultado de la verificación.

9) Errores del Usuario

El Usuario es responsable de introducir correctamente el destino. Si la recarga se ejecuta sobre un número/email erróneo facilitado por el Usuario, no procederá reembolso salvo que el proveedor permita reversión (supuesto excepcional y no garantizado).

10) Limitación de responsabilidad

RecargasPaCuba no responde de fallos atribuibles a operadores/proveedores, cortes eléctricos, caídas de red, bloqueos gubernamentales, sanciones, restricciones regulatorias en Cuba u otros supuestos de fuerza mayor.

En todo caso, y sin excluir derechos irrenunciables del consumidor, la responsabilidad total de RecargasPaCuba por una operación concreta quedará limitada, como máximo, al importe efectivamente abonado por esa operación. Se excluyen daños indirectos, lucro cesante y pérdidas reputacionales o de oportunidad.

11) Suspensión del servicio y de la cuenta

RecargasPaCuba podrá modificar, suspender o retirar temporalmente el servicio por motivos técnicos, de seguridad, legales o de mantenimiento. Igualmente podrá suspender cuentas ante indicios razonables de fraude o incumplimiento.

12) Propiedad intelectual

El diseño, marca, código y contenidos de la Plataforma son titularidad de RecargasPaCuba o de terceros licenciantes. Queda prohibida su reproducción o explotación no autorizada.

13) Modificaciones

RecargasPaCuba podrá actualizar estos Términos por motivos legales, técnicos o comerciales. La versión vigente estará publicada en la Plataforma e indicará la fecha de última actualización.

14) Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para consumidores, se respetarán los fueros imperativos que resulten de aplicación. Para el resto de controversias, las partes se someten a los juzgados y tribunales de [CIUDAD/PROVINCIA EN ESPAÑA].

Nota: La antigua plataforma europea ODR de resolución de litigios en línea fue suprimida y dejó de estar operativa a partir del 20/07/2025.

Resumen ejecutivo: esto es un “blindaje” razonable, no un campo de fuerza. El objetivo es dejar claras responsabilidades, procesos y límites, sin pisar derechos obligatorios.